【キャンセルポリシー】

・THE SALON Group.（以下、当サロン）ではご予約に関して、すべてのお客様に気持ち良くご利用頂けるよう、以下の通り、キャンセルポリシー（以下、本約款）を定めております。
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・本約款は、消費者契約法（以下、同法）の理解において、「予約＝消費者契約の締結」となる予約下では消費者・事業者双方に契約内容の履行義務があること、また変更（キャンセル含む｜以下、同義）のタイミングによっては、事業者は同法で定める範囲内でキャンセル料の請求が可能であることに基づきます。
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何卒ご理解、ご留意くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

第１項　キャンセル料

下記の通り、予約日前日の変更（キャンセル含む）から発生いたします。
*事前連絡：予約時間前迄の変更
*事後連絡：予約時間以降の変更
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1. 前日0:00-18:59までの変更　　　　予約料金の30％
・*当日別時間枠への変更はキャンセル料なし
2. 前日19:00以降の変更　　　　　　  予約料金の50％
・*当日別時間枠への変更はキャンセル料なし
3. 無断キャンセル/事後連絡の変更　　予約料金の100％
4. 遅刻｜原則、10分以上の遅刻はキャンセルとさせていただきます。
　▪️事前連絡あり
・ ・ご案内可能な場合（メニュー調整/サービス省略の可能性あり）
・ 　通常料金（割引適応外）でのご案内
・ ・ご案内不可の場合(同２扱い)　　  予約料金の50％
・▪️事後連絡/連絡なし(同３扱い)　　予約料金の100％
5. 連続する当日の変更
・　　　　　　　　  先キャンセル料＋予約料金の100%
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＊＊注意事項＊＊
電車の遅延やダイヤの乱れ、バスやタクシー、お車の渋滞による遅刻、変更は、キャンセル料の対象となります。

第２項　免責対象

事前連絡をいただき下記事由の場合、キャンセル料は発生いたしません。
*事前連絡：ご予約時間前迄の変更
*事後連絡：ご予約時間以降の変更
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▪️天災による公共交通機関の運行停止
▪️公共交通機関の故障や人身事故による長時間の運行停止
・*当サロンで確認しますので証明書等は不要です
▪️お子様の急な体調不良
▪️お客様の”感染症”による体調不良
・*前後２日以内の通院時領収書をご提示ください
▪️ご親族の急な弔事
▪️サロン側事由による変更
・
＊＊注意事項＊＊
上記事由にあっても無断キャンセル/事後連絡の変更の場合、キャンセル料が発生しますのでご留意ください。

第３項　お支払い方法

１．予約料金30-50%　   次予約あり – 次回来店時精算
・　　　　　　　　　　   次予約なし – 振込(請求書送付)
２．予約料金の100％　　振込(請求書送付)
*請求書発行後は、入金確認が取れるまで以後の予約不可

第４項　保証対応（お直し）時のキャンセルポリシー

*事前連絡：予約時間前迄のご連絡
*事後連絡：予約時間以降のご連絡
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１．事前連絡による変更　　1度まで可
２．無断キャンセル/事後連絡による変更　　同件に対するお直し対応不可
３．10分以上の遅刻　　事前連絡あり-同１.
・　 　　　　　　　　   連絡なし/事後連絡-同２.

２０２５年　８月　２日　　公布
２０２５年　９月　１日　　施行
２０２５年１０月１７日　　改定
２０２５年１２月１６日　　改定